30 päivän ilmainen palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Voit siis tilata tuotteen rauhallisin mielin, eikä esimerkiksi väärän kokoisten kahluuhousujen palauttamisesta aiheudu sinulle mitään kuluja.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Varastotuotteet

Tuotteelle, jota löytyy jostain varastostamme, toimitusaika on 1-5 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet aina mahdollisimman nopeasti ja verkkokauppamme saldot pitävät 97-prosenttisesti paikkaansa.

Virhetilanteessa ilmoitamme asiakkaalle viipymättä ja sovimme joko korvaavan tuotteen tai rahojen palautuksen asiakkaalle. Tilauksesi saatetaan toimittaa erillisinä lähetyksinä, mikäli kaikkia tilaamiasi tuotteita ei ole saatavilla yhdestä varastosta. Toimitamme jälkitoimituksen kirjekuoressa, mikäli se on tuotteen koon puolesta mahdollista.

Tilaustuotteet

Tilaustuotteiden osalta tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Olemme pyrkineet arvioimaan suurimman osan tilaustuotteiden toimitusajoista mahdollisimman realistisesti.

Tarkempaa toimitusaikaa tilaustuotteille kannattaa kysyä asiakaspalvelustamme. Tilaustuotteet eivät sijaitse myymälässämme, vaan ne tilataan valmistajalta heti asiakkaan tilauksen jälkeen.

Ennakkotilaukset rajallisesti saatavilla olevista tuotteista

Joidenkin rajallisesti saatavilla olevien tuotteiden kohdalla myymme jo etukäteen saapuvia eriä ja keräämme niistä ennakkotilauksia asiakkailtamme. Nämä ennakkoon myytävät tuotteet on ilmaistu selkeästi tuotekohtaisilla sivuilla.

Tuotteiden koko ja pakettilähetys

Verkkokauppamme ei ymmärrä täysin tuotteiden kokoja. Mikäli tilaat liian monta tuotetta yhteen kirjekuoreen mahtuvaksi, lähetämme tilauksesi pakettina ilman lisäkuluja.

Mikäli tilaamasi tuotteet eivät mahdu pakettiautomaattiin, tilauksesi toimitetaan Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. DHL-kotiinkuljetukset vaihdetaan toiseen kuljetustapaan, mikäli paketin koko on yli 350 000 cm³ tai yhden sivun pituus suurempi kuin 120 cm.

Väärä tai viallinen tuote

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, ota yhteyttä Ruodon asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@ruoto.fi tai puhelimitse +358 20 779 0971.

Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 9-17.

Toimituksen viivästyminen Ruodon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella

Ruoto.fi toimittaa tilaukset luotettavilla toimitustavoilla eli Postilla ja Matkahuollolla. Emme kuitenkaan vastaa siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy Ruoto.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta.

Tällaisia seikkoja voivat olla esimerkiksi sota, luonnonmullistus, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava Ruodon verkkokaupan toimintaa vaikeuttava tai estävä toiminta. Toimituksen viivästyessä asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa.