Tekoälyasiantuntijamme - Luotsi

Ruodon tekoälyasiantuntija

Tekoälyasiantuntijamme Luotsi

Luotsi on Ruodon oma tekoälyasiakaspalvelu, joka auttaa asiakkaitamme löytämään oikeat tuotteet, hyödyntämään ajankohtaiset kampanjat ja etenemään kohti toimivaa kokonaisuutta nopeasti ja sujuvasti.

Aloita keskustelu Luotsi Whatsapissa

Mikä Luotsi on?

Ruodon oma tekoälyasiantuntija pohjautuu oikeaan harrastuskokemukseen

Luotsin sydämmenä on Ruodon henkilökunnan harrastuskokemuksista syntynyt tietotaito. Kehitämme omaa tekoälyasiantuntijaamme jatkuvasti kohti nopeasti ja luotettavasti palvelevaa todellista asiantuntijaa, joka auttaa asiakasta löytämään oikeat tuotteet oikeaan käyttötarkoitukseen.

Tekoälyasiantuntijamme palvelee sinua 24/7. Saat aloitettua keskustelun Luotsin kanssa klikkaamalla oikean alakulman Ruoto-symbolia. Löydät Luotsin myös Whatsappista numerosta 020 779 0971.

Haluamme asiantuntevana erikoisliikkeenä kehittää Luotsista asiakkaillemme ilmaisen palvelun, joka auttaa laadukkaasti ja ennen näkemättömällä nopeudella kaikissa mahdollisissa harrastuksiimme liittyvissä tilanteissa.

Julkaistu keväällä 2026 Lajikohtainen osaaminen Ruodon henkilökunnan kouluttama Kehittyy jatkuvasti

Neljä erikoistunutta Luotsia

Tehokkuus ja luotettavuus syntyy neljästä eri aihealueisiin koulutetusta Luotsi-agentista

Luotsi ei ole yksi yleismallinen botti, vaan neljän eri tekoälyagentin kokonaisuus. Jokainen agentti on koulutettu omaan kategoriaansa, jotta asiakas saisi mahdollisimman asiantuntevia vastauksia juuri siihen harrastukseen ja tuotteeseen, jota hän on tutkimassa. Tämä tekee Luotsin palvelusta tarkempaa, nopeampaa ja käytännöllisempää.

Kun asiakas selaa eri osastoja, taustalla vaihtuu myös oikea asiantuntija. Näin kalastukseen, perhokalastukseen, urheiluammuntaan, veneilyyn, metsästykseen ja muihin aihealueisiin liittyvät vastaukset perustuvat aina juuri kyseisen kokonaisuuden koulutettuun tietopohjaan. Agenttien koulutusmateriaalia täydennetään jatkuvasti Ruodon henkilökunnan toimesta.

Luotsi myös WhatsAppissa

Luotsi luotsaa asiakkaitamme myös Whatsappilla

Luotsi on aina valmis auttamaan, sillä tekoälyasiakaspalvelumme toimii nyt myös Ruodon Whatsappissa. Siellä Luotsi hyödyntää kaikkien tekoälyagenttiemme taustamateriaalia, jotta asiakas saa nopeasti apua myös silloin, kun hän ei ole juuri tietyn tuotekategorian sivulla.

Whatsapp-Luotsi on erinomainen väylä nopeaan kysymiseen, oikean tuotteen hakemiseen, yleisten palvelutietojen tarkistamiseen ja ostamista helpottavaan keskusteluun. Nyt huhtikuun 2026 lopusta alkaen Luotsi tunnistaa Whatsappissa myös ääniviestit ja kuvat.

Tarkimmissa lajikohtaisissa kysymyksissä verkkokauppamme agentit ovat kuitenkin edelleen kaikkein terävimmillään.

Avaa Whatsapp-keskustelu

Tämän hetken tilanne

Mitä Luotsi-tekoälymme osaa tällä hetkellä?

Tunnistaa lähes kaikki verkkokauppamme tuotteet, hinnat, käynnissä olevat kampanjat ja tuotetiedot.
Hakee myymäläkohtaisia varastosaldoja.
Lukee asiakkaan tilauksen tietoja ja antaa esimerkiksi lähetyksen seurantakoodin, GDPR huomioiden.
Laskee yhteen tuotekokonaisuuksia ja huomioi asiakkaan budjetin.
Toimii hyvänä hakukoneena verkkokaupassa ja ohjaa asiakkaan suoraan oikeaan tuotteeseen.
Jakaa tietyissä tilanteissa alennuskoodeja.
Tuntee hyvin Ruodon myymälöiden yhteystiedot, aukioloajat ja palvelut.
Korostaa suosituksissaan Pohjoismaiden olosuhteisiin parhaalla mahdollisella tavalla sopivia tuotteita.
Pyrkii kartoittamaan asiakkaan tarvetta myös lisätarvikkeiden osalta, jotka monesti unohtuvat asiakkailtamme hankkia.

Kehitys jatkuu

Miten kehitämme Luotsia lähitulevaisuudessa?

WhatsAppissa Luotsi käyttää kaikkien agenttien yhteistä taustamateriaalia, joten lajikohtainen tarkkuus ei ole aina yhtä terävä kuin verkkokaupan puolella. Tämän paremmaksi rakentaminen on selkeä kehityskohde.
Kaikkein monimutkaisimmissa erikoistilanteissa ihmisen kokemus on edelleen tärkeä osa parasta palvelua. Koitamme kehittää Luotsin myös myöntämään tilanne aina, kun on parasta siirtää palvelutilanne myymälöidemme asiantuntijoille.
Alennuksen antamista kehitetään jatkuvasti nykyistä älykkäämmäksi ja johdonmukaisemmaksi.
Tavoitteena on kehittää Luotsista myös selkeä myymälämyyjien tukityökalu sujuvoittamaan myymälöiden asiakaspalvelua.
Käytyjen keskustelujen pohjalta tehtävä aktiivinen kouluttaminen on jatkuvasti käynnissä.

Päivitykset

Tuoreimmat Luotsin parannukset

Luotsia kehitetään jatkuvasti käytännön asiakaspalvelun, henkilökuntamme osaamisen ja käytyjen keskustelujen pohjalta. Alla tuoreimmat kehitysaskeleet.

Whatsappin kuva- ja ääniviestituki

Luotsi tunnistaa Whatsapissa nyt myös asiakkaan lähettämät kuvat ja osaa tulkita kuvien sisältöä, esimerkiksi tunnistaa niissä olevan tuotteen. Luotsi osaa myös kuunnella asiakkaan laittamat ääniviestit ja vastata pitkienkin ääniviestien sisältöön.

Myymäläsaldot ja tilaustiedot mukaan keskusteluun

Luotsi saa tietoonsa myymäläkohtaiset varastosaldot ja pystyy tietyissä tilanteissa lukemaan asiakkaan tilaustietoja, kuten lähetyksen seurantakoodin. Tiedon käyttö tehdään hallitusti ja GDPR huomioiden.

Parempi kyky rakentaa tuotekokonaisuuksia ja laskea pakettihintoja

Luotsi osaa laskea yhteen eri tuotteista muodostuvia kokonaisuuksia ja huomioida asiakkaan budjetin. Tämä auttaa etenkin silloin, kun asiakas ei etsi vain yhtä yksittäistä tuotetta vaan toimivaa pakettia käyttöönsä. Auttaa erityisesti asiakkaita, jotka ovat etsimässä esimerkiksi lahjaa tiettyyn budjettiin sopivaksi.

Whatsapp-laajennus

Luotsi toimii nyt myös Whatsappissa. Tämä laajentaa palvelun verkkokaupan ulkopuolelle ja tuo nopean keskustelukanavan asiakkaan taskuun. Samalla jatkamme työtä sen eteen, että Whatsappin vastaukset lähestyvät tarkkuudeltaan verkkokaupan kategoria-agentteja.

Aselupa-asiat koulutettu Luotsille yksityiskohtaisesti

Luotsi tuntee nyt yksityiskohtaisesti Ruodon toimintamallit aselupa-asioissa. Luotsi osaa kertoa, millä luvalla voi ostaa mitäkin patruunoita tms. ja kykenee vastaamaan asiaan erittäin hyvällä tarkkuudella. Luotsi antaa aselupiin liittyvät vastauksen noudattaen ampuma-aselakia sekä myös Ruodon sisäistä lupapolitiikkaa.